Kokios yra arbatpinigių taisyklės Portugalijoje?

Restoranuose vis dažniau yra siūlomi du sąskaitos apmokėjimo būdai: vienas, į kurį įskaičiuota patiekalo vertė, ir kitas, į kurį pridedamas arbatpinigių procentas. Visgi arbatpinigiai už paslaugas Portugalijoje nėra privalomi.

Tai reiškia, kad sprendimas palikti arbatpinigių visada priklauso nuo kliento. „Portugalijos viešbučių, restoranų ir panašių įstaigų asociacija (AHRESP) netgi teigia, kad įstaigoms nelaikoma gera praktika siūlyti arbatpinigius, įtraukiant juos į kasos aparato kvitą ar kainoraštį. Vartotojas turi tokią galimybę, jei yra patenkintas maisto kokybe ir aptarnavimu. Tokiu atveju jis gali atsiskaityti grynaisiais arba bankomatu“, – aiškina vartotojų teisių gynimo organizacija.

Nuoroda į arbatpinigius neįpareigoja vartotojo jų mokėti. Todėl jei mokate banko kortele, prieš mokėdami patikrinkite įrenginyje įvestą sumą, kad įsitikintumėte, ar į sumą įskaičiuoti arbatpinigiai.

„Jei įstaiga primygtinai reikalauja sumokėti arbatpinigius, klientas visada gali pateikti skundą. Tokiu atveju geriau rinktis elektroninę skundų knygą. Kraštutiniais atvejais gali tekti net kreiptis į valdžios institucijas“, – aiškina organizacija.

Arbatpinigiai Portugalijoje nėra privalomi, tačiau jei restoranas savo kainoraštyje nustato arbatpinigių sumą, klientas neturi kitos išeities, kaip tik juos sumokėti.

„Restoranai, kurie nusprendžia nustatyti tam tikrą sumą už suteiktą paslaugą, kuri prilygsta arbatpinigiams, privalo nurodyti šią sumą kainoraštyje, pateikdami ją matomoje vietoje. Klientas turi teisę iš anksto ir aiškiai žinoti, kiek jam teks mokėti“, – teigia organizacija.