Portugalai nori standartinio bagažo dydžio

Neseniai Portugalijoje, Belgijoje, Italijoje ir Ispanijoje atliktas „Euro“ vartotojų tyrimas atskleidė, kad Portugalijos vartotojai sutaria dėl poreikio standartizuoti oro linijų rankinio bagažo politiką. Apklausa, kurioje dalyvavo daugiau nei 700 dalyvių Portugalijoje, pabrėžia skaidrumo stoką ir plačiai paplitusį norą aiškiau apibrėžti ir standartizuoti bagažo taisykles įvairiose oro linijose.

Europos Sąjunga aktyviai diskutuoja dėl Reglamento dėl bendrųjų oro keleivių priežiūros taisyklių peržiūros, kuria siekiama sustiprinti įvairias oro keleivių teises ir skaidrumą šiame sektoriuje. Tarp pakeitimų yra ir rankinio bagažo taisyklės, kurios, nors dėl jų jau susitarė valstybės narės, vis dar laukia Europos Parlamento patvirtinimo.

Per pastaruosius dvejus metus 38 proc. Portugalijos keliautojų pranešė, kad jų rankinis bagažas buvo perkeltas į orlaivio bagažo skyrių dėl nepakankamo salono ploto, šis procentas atitinka Europos vidurkį. Visgi daugelis Portugalijos keleivių atkreipia dėmesį į aiškaus bendravimo ir skaidrumo trūkumą iš oro linijų pusės. Konkrečiai, 42 proc. mano, kad oro linijos aiškiai neatskleidžia rankinio bagažo mokesčių užsakymo proceso metu. Be to, vienas iš trijų mano, kad rankinio bagažo taisyklės, pvz., dydžio, svorio ir daiktų skaičiaus apribojimai, nėra skaidriai pateikiamos. Dėl šio aiškumo trūkumo oro uoste gali kilti netikėtų problemų ir papildomų mokesčių.

Kalbant apie lūkesčius, Portugalijos vartotojai vieningi: didžioji dauguma (85 proc.) mano, kad rankinis bagažas turėtų būti įskaičiuotas į bilieto kainą, o dar didesnis procentas – 94 proc. – ragina taikyti vienodas taisykles visoms oro linijoms. Be to, 70 proc. Portugalijos respondentų mano, kad oro linijos naudoja bagažo mokesčius, kad apgautų vartotojus ir padidintų pelną.

Atsižvelgdami į šį scenarijų, Portugalijos vartotojai ragina imtis veiksmų: 77 proc. mano, kad vartotojų organizacijos turėtų imtis veiksmų prieš oro linijas, kurios ima mokestį už rankinį bagažą, o 95 proc. ragina Europos Sąjungos valdžios institucijas išaiškinti ir standartizuoti taisykles, susijusias su šiais mokesčiais.